電力測試儀器的特點(diǎn)是用戶不經(jīng)常使用，熟練掌握使用必須有一段過程。本行業(yè)的生產(chǎn)廠家要想長期發(fā)展，不僅要認(rèn)真做好售后服務(wù)，更重要的是要加強(qiáng)對用戶的技術(shù)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)用戶自己的技術(shù)隊(duì)伍，使用戶在盡可能短的時(shí)間內(nèi)掌握儀器的使用。

為完善對用戶的服務(wù)，專門設(shè)有技術(shù)支持部，特提供以下服務(wù)：

1、定期舉辦技術(shù)講座及培訓(xùn)。

2、應(yīng)客戶要求進(jìn)行售前上門服務(wù)及交流。

3、進(jìn)行實(shí)地現(xiàn)場演示。

4、所售產(chǎn)品保修18個(gè)月，終身維修。

5、維修中心保證修返儀器的質(zhì)量和效率。

6、對購置我公司儀器單位的技術(shù)人員進(jìn)行理論和實(shí)際操作培訓(xùn)，包教包會。

7、每半年以"意見反饋表"的形式訪問已購置本公司儀器的用戶，及時(shí)了解儀器的使用情況和效果，使用過程中出現(xiàn)的問題及有關(guān)建議。

華傲公司十分重視售后服務(wù)工作，售后服務(wù)職責(zé)如下：

1、接到用戶服務(wù)請求后，48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。

2、服務(wù)工作要做到認(rèn)真仔細(xì)、一絲不茍。

3、安裝調(diào)試和服務(wù)工作完成后，需達(dá)到用戶滿意后方可離開。

4、待人接物要謙虛有禮，尊重每一位用戶。

5、不定期地與用戶電話聯(lián)系，掌握儀器使用情況，解答用戶問題。利用調(diào)試、服務(wù)工作空閑，為用戶現(xiàn)場舉辦短期培訓(xùn)班，提高用戶的技術(shù)水平。

6、根據(jù)現(xiàn)場使用情況和用戶要求，向公司提出提高產(chǎn)品質(zhì)量和性能的合理建議。

7、儀器維修時(shí)間：收到返修儀器后三個(gè)工作日內(nèi)維修完畢，如未完成給用戶提供備用機(jī)。